Marketing barada aýdylanda, ilki bilen, men size örän adaty bir ýagdaýy paýlaşaryn:
Bir garry aýal alma satyn aljakdygyny aýdyp, üç dükan barada sorady. Birinjisi: "Biziň almalarymyz süýji we tagamly" diýdi. Garry aýal başyny ýaýkady we gitdi; golaýdaky dükançy: "Meniň almam turşy we süýji" diýdi. Soňra garry aýal on dollar satyn aldy; üçünji dükana gelende, dükan eýesi, elbetde, garry aýalyň başgalardan alma satyn alandygyny we indi satyp gutarmajakdygyny pikir etdi, şonuň üçin oňa: "Birinji alma süýji, ikinji süýji we turşy nädip satyn aldyňyz?" diýip sorady. Soňra garry aýal hakyky zerurlyklaryny düşündirdi: "Gelinim göwreli. Ol turşy iýmegi halaýar, ýöne şol bir wagtyň özünde iýmite mätäç". Dükanlar muny diňläp, soňra kiwilerini satmak mümkinçiligini yzarlap: "Meniň kiwim süýji we turşy, şeýle hem göwreli aýallar üçin örän amatly miwe, ol henizem demir we witaminlere baý ..." diýdiler. Ahyrsoňy, garry aýala 80 dollara kiwi satyn alyndy.
Bu işiň esasy aslynda örän ýönekeý. Üçünji dükan iň uly satuw möçberini aldy, sebäbi diňe ol ondan garry aýalyň hakyky zerurlyklary barada sorady.
Dynç günleri kompaniýamyz satuw bölümine daşardan öwrenmek mümkinçiligini berdi we ýokardaky ýagdaý bu gözlegde paýlaşyldy. Şol bir —– prinsip boýunça, guýma turba senagaty hem muňa degişli däl. Biziň umumy pikirimiz, myhman soragynyň turba armaturalaryny islemekdigi we bu önüm baradaky gepleşiklerde turba armaturalarynyň müşderiniň islegleridigini göz öňünde tutýandygydyr. Emma gözden gaçyrmak aňsat bolan sorag: oňa näme üçin önüm gerek? Ol bu önüm bilen näme edýär? Müşderileriň bazar mümkinçilikleri nähili we biz olara näme bilen kömek edip bileris? Şu gün ähli işgärler ýokardaky tema boýunça bilelikde ara alyp maslahatlaşdylar: müşderilerimiz bilen aragatnaşykda öz gymmatymyzy nädip doly görkezýäris?
Ara alyp maslahatlaşmagyň ahyrynda täsirli bir düşünje bar: çykdajylaryň düzümi. Baha barada aýdylanda, biz köplenç diňe satýan turba armaturalarymyzyň bahasyny göz öňünde tutýarys. Turbalarymyzyň bahasy bazarda pes bolmasa-da, onuň hyzmat möhleti, töwekgelçilik bahasy, ulanyş bahasy we beýleki taraplary bilen utgaşdyrylanda, önümlerimiziň bahasy azalar. Uzak möhletde biz müşderiler üçin iň gowy saýlaw bolarys.
DINSEN müşderileriň çuňňur zerurlyklaryny öwrenmek ugrunda hiç haçan yza galmady. Kompaniýanyň maksady hökman has köp girdeji gazanmakdyr, ýöne müşderä isleýän girdejisini almaga kömek etmek maksatlarymyza ýetmegiň esasy şertidir. Hyzmat ukybyny ýokarlandyrmak we müşderilere biziň bilen hyzmatdaşlygyň has uly gymmatyny has çuňňur düşünmäge mümkinçilik bermek, indiki tapgyrda gazanjak optimizasiýamyzdyr.
Ýerleşdirilen wagty: 2022-nji ýylyň 15-nji awgusty
